Política de privacidad

• Responsable: Adimen Intelligence Technologies S.L.
• NIF: B88787171
• Domicilio: C/ San Bartolomé 12, 3, 20870 Elgoibar (Gipuzkoa), España
• Contacto para privacidad: reportes@herrikonekt.com

Puedes usar gran parte de la app sin cuenta. Solo tratamos los datos que necesitamos para cada función:

• Cuenta: nombre, email y contraseña (guardada cifrada), o los datos básicos que nos facilita Apple o Google si inicias sesión con ellos. Si eliges ocultar tu email con Apple, solo recibimos la dirección de reenvío.
• Perfil y preferencias: foto, alias, municipio, idioma y ajustes de notificaciones.
• Contenido que publicas: mensajes y fotos del foro, comentarios, propuestas de lugares, valoraciones y velas en esquelas. Este contenido es visible para otros usuarios.
• Chat privado: los mensajes, fotos, archivos y notas de voz que envías a otros usuarios.
• Comercios: si das de alta o gestionas un comercio, los datos de su ficha (nombre, dirección, contacto, horarios, fotos, carta o catálogo, ofertas) y quién lo gestiona.
• Ubicación aproximada: solo si nos das permiso. El dispositivo la usa para averiguar tu municipio y mostrarte lo que tienes cerca. No guardamos tus coordenadas: como mucho, el municipio que resulta.
• Notificaciones: el identificador del dispositivo para enviarte avisos push, si los activas.
• Compras: si contratas un anuncio, el destacado o la carta digital, el pago lo procesa Apple (App Store) o Google (Google Play). Nosotros recibimos el comprobante de la compra (producto, fecha, estado e identificadores de la transacción y de la suscripción) para activarla. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta. Las compras anteriores a las compras integradas se procesaron con Stripe.
• Uso de la app: eventos anónimos o seudonimizados de uso (pantallas vistas, funciones usadas, errores), tipo de dispositivo y versión de la app. Puedes desactivarlo en los ajustes de la app.
• Datos técnicos: dirección IP y registros del servidor necesarios para que el servicio funcione y sea seguro.

La app solo pide cada permiso cuando vas a usar la función que lo necesita, y puedes retirarlo en cualquier momento desde los ajustes del teléfono:

• Ubicación aproximada: para detectar tu municipio.
• Cámara y fotos: para subir imágenes que tú eliges (perfil, foro, chat, comercio).
• Micrófono: para grabar notas de voz en el chat.
• Calendario (solo escritura): para añadir a tu calendario los eventos de la agenda que tú eliges. No leemos tu calendario.
• Notificaciones: para enviarte avisos.

• Prestarte el servicio (cuenta, foro, chat, gestión de comercios, compras): ejecución del contrato que aceptas al usar la app.
• Ubicación y notificaciones push: tu consentimiento, que das al conceder el permiso y puedes retirar cuando quieras.
• Moderar el contenido, prevenir el abuso y mantener la seguridad: nuestro interés legítimo en un servicio seguro para los vecinos.
• Medir el uso de la app para mejorarla: nuestro interés legítimo. Puedes oponerte desactivando la analítica en los ajustes de la app.
• Cookies de analítica de la web: tu consentimiento, que das en el aviso de cookies.
• Conservar los registros de las compras: cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti ni vendemos tus datos.

Los datos se alojan en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato y solo para prestarnos su servicio:

• Alojamiento y almacenamiento de archivos: Vercel.
• Base de datos: MongoDB Atlas, con los datos alojados en Europa.
• Inicio de sesión y compras: Apple y Google.
• Notificaciones push: Expo (que a su vez usa los servicios de Apple y Google).
• Analítica de uso de la app: PostHog, con datos alojados en la Unión Europea.
• Envío de emails: Google Workspace.
• Autocompletado de direcciones al dar de alta un comercio: Google Maps Platform.
• Lectura automática de cartas, horarios y ofertas que suben los comercios: el modelo Gemini 2.5 Flash de Google, al que accedemos con el AI SDK de Vercel. Solo recibe el documento del comercio, no datos de otros usuarios.
• Pagos de compras anteriores: Stripe.

A los ayuntamientos con los que colaboramos solo les facilitamos estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso de la app en su municipio, como cuántos vecinos la usan o qué secciones consultan. Nunca les damos datos de personas concretas, y no incluimos cifras tan pequeñas que permitan identificar a alguien.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• Datos de la cuenta y del perfil: mientras la cuenta esté activa.
• Contenido público (foro, comentarios, lugares): mientras la cuenta esté activa o hasta que lo borres. Al eliminar la cuenta, los hilos, respuestas, comentarios y lugares se quedan publicados pero dejan de estar asociados a ti (aparecen como «Usuario eliminado»), y retiramos tus anuncios del foro y sus fotos.
• Chat privado: tras la baja de la cuenta, la conversación queda cerrada (nadie puede escribir y tu identidad deja de mostrarse), aunque la otra persona puede seguir leyendo sus mensajes. Se conserva durante 5 años solo para atender posibles reclamaciones o requerimientos legales, y después se borra.
• Registros de compras: el plazo que exige la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años). Tras eliminar la cuenta dejan de estar asociados a tu perfil. En las compras antiguas pagadas con Stripe, Stripe conserva tu nombre y email como parte del registro del pago.
• Analítica de uso: el tiempo de retención configurado en PostHog, y nunca más de lo necesario para el análisis.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a reportes@herrikonekt.com desde el email de tu cuenta. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Puedes eliminar tu cuenta desde la app, en Perfil → Editar perfil y preferencias → Eliminar cuenta. Te pediremos que confirmes tu identidad (contraseña, o volver a entrar con Google o Apple) y la eliminación es inmediata, salvo los datos que debamos conservar (apartado 7). Si iniciaste sesión con Apple, también revocamos el acceso de Herrikonekt a tu Apple ID.

Si no puedes acceder a la app, escribe a reportes@herrikonekt.com desde el email de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta» y la eliminaremos en un plazo máximo de 30 días.

Eliminar la cuenta no cancela las suscripciones contratadas con Apple o Google: cancélalas antes desde los ajustes de suscripciones de tu dispositivo. Si eres titular de un comercio, el comercio no se borra: deja de tener titular y otra persona podrá reclamarlo. Lo que ya hayas pagado (destacado o carta) sigue activo hasta el final del periodo pagado.

Herrikonekt no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de 14, no crees una cuenta. Si descubrimos que la tiene, la eliminaremos.

Las comunicaciones entre la app y nuestros servidores van cifradas. La sesión se guarda en el almacenamiento seguro del dispositivo y las contraseñas se guardan cifradas. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectamos una brecha que afecte a tus datos, te avisaremos cuando la ley lo exija.

La web herrikonekt.com solo usa cookies de analítica (Google Analytics: _ga y _ga_*, que duran hasta 2 años) para medir las visitas de forma agregada. No se activan hasta que las aceptas en el aviso de cookies, y puedes retirar el consentimiento cuando quieras desde «Configurar cookies», en el pie de la web. También guardamos tu elección en el almacenamiento del navegador para no volver a preguntarte. Google Analytics puede tratar tu dirección IP.

La sección de esquelas muestra los avisos de fallecimiento que las funerarias de cada municipio publican en sus webs, o que nos facilitan directamente las funerarias o el ayuntamiento. Son datos de terceros: no los aporta la persona usuaria de la app. Los recogemos de forma automática, con ayuda de un modelo de inteligencia artificial que extrae los datos del aviso, y los mostramos tal como los publica la fuente, con un enlace a ella.

• Qué datos mostramos: nombre, edad y fecha de fallecimiento de la persona fallecida; fecha, hora y lugar de los actos (velatorio, funeral, entierro o incineración); el texto de la esquela, que puede incluir nombres de familiares, y la foto si la funeraria la publica.
• La foto se carga directamente desde la web de la funeraria: no la copiamos en nuestros servidores.
• Base legal: el RGPD no protege los datos de las personas fallecidas (considerando 27), pero sí aplicamos lo que prevé el artículo 3 de la LOPDGDD para sus familiares y herederos. Para los datos de familiares que aparecen en la esquela, nos basamos en nuestro interés legítimo en informar a los vecinos de las despedidas, sobre información que la familia ya ha hecho pública a través de la funeraria.

Si eres familiar o heredero de la persona fallecida, o apareces en una esquela, puedes pedirnos que la corrijamos o la retiremos escribiendo a reportes@herrikonekt.com con el asunto «Esquela». Lo haremos lo antes posible.

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.