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Política de privacidad

Última actualización: enero de 2025

En Herrikonekt nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe qué datos personales recopilamos a través de nuestra aplicación móvil y sitio web, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos. Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española y vasca aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Herrikonekt
Correo electrónico: privacidad@herrikonekt.eus
Delegado de protección de datos: dpo@herrikonekt.eus

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que nos proporcionas directamente

  • Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada).
  • Datos de perfil: foto de perfil (opcional), municipio de residencia.
  • Comunicaciones: mensajes que nos envíes a través del formulario de contacto o soporte.

2.2 Datos recopilados automáticamente

  • Ubicación: con tu consentimiento, accedemos a tu ubicación para mostrarte los comercios cercanos. Puedes deshabilitar este permiso en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.
  • Datos del dispositivo: modelo del dispositivo, sistema operativo, idioma, identificadores publicitarios (IDFA/GAID) cuando los autorizas.
  • Datos de uso: páginas vistas, funciones utilizadas, duración de la sesión, errores y registros de diagnóstico.
  • Datos de compra: historial de pedidos, comercios visitados, valoraciones y reseñas que realizes.

2.3 Datos de pago

Los pagos dentro de la aplicación se procesan a través de Apple Pay, Google Pay o las plataformas de pago integradas en App Store y Google Play. No almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.

3. Finalidades del tratamiento

  • Crear y mantener tu cuenta de usuario.
  • Mostrarte los comercios cercanos y permitirte realizar pedidos.
  • Procesar pagos y emitir facturas.
  • Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos y comunicaciones del servicio.
  • Enviarte comunicaciones comerciales, solo si has dado tu consentimiento expreso.
  • Mejorar la aplicación, prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Base jurídica

  • Ejecución del contrato para gestionar tu cuenta y los pedidos.
  • Consentimiento para ubicación, comunicaciones comerciales y analítica no esencial.
  • Interés legítimo para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
  • Cumplimiento legal para obligaciones fiscales y de conservación de datos.

5. Destinatarios y transferencias

Compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios, todos ellos bajo acuerdos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD:

  • Proveedores de infraestructura y hosting dentro del Espacio Económico Europeo.
  • Apple y Google para la distribución de la app y procesamiento de pagos en sus plataformas.
  • Herramientas de analítica (datos agregados y pseudonimizados).

No vendemos tus datos personales a terceros ni los transferimos fuera del EEE sin garantías adecuadas.

6. Conservación de los datos

  • Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 5 años después de su baja para atender posibles reclamaciones.
  • Datos de facturación: 4 años conforme a la normativa fiscal española.
  • Datos de uso: hasta 24 meses en forma agregada o pseudonimizada.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos.
  • Supresión: solicitar el borrado de tus datos.
  • Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
  • Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinados supuestos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Revocación del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@herrikonekt.eus adjuntando una copia de tu documento de identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo, controles de acceso, auditorías periódicas y formación del equipo.

9. Menores de edad

La aplicación está dirigida a mayores de 14 años. Los menores de 14 no deben utilizarla sin el consentimiento de sus padres o tutores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Te avisaremos mediante la app o por correo electrónico cuando los cambios sean sustanciales.

Si tienes cualquier duda, escríbenos a privacidad@herrikonekt.eus.